Rücksendungen & Umtausch

Bei FREY möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf absolut zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die Artikel im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen in das Paket und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Versand aufgeben

  Bringen Sie das Paket zu einer Annahmestelle unseres Versandpartners. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte gut auf, bis die Retoure bestätigt wurde.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.